Personvernerklæring for Merete Hansen

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan MERETE HANSEN (org.nr. 935 300 010) behandler personopplysninger om deg. Vi ber deg om å lese denne personvernerklæringen og våre vilkår da du ved besøk på og bruk av innholdet på våre nettsider, samt ved kjøp av tjenester, pakker, kurs og programmer samtykker i de betingelsene som beskrives i disse.

Sist oppdatert og gjeldende fra 20. februar 2026.

Behandlingsansvarlig

Merete Hansen, [email protected] er behandlingsansvarlig for foretakets behandling av personopplysninger.

Personopplysninger som lagres

Avhengig av tjeneste eller produkt du bestiller lagrer vi med ditt samtykke: e-postadresse og navn.

Vi lagrer i tillegg kjøpshistorikk og noe adferdsmønster på våre landingssider og i eposter vi sender ut, dvs. opplysninger om hvordan den enkelte kunde navigerer på siden og i e-poster.

Betalingsinformasjon ved kjøp av en eller flere tjenester lagres i våre systemer i Stripe eller Fiken.

Ved kjøp av våre onlinekurs i Kajabi, lagres også kontaktinformasjon og annen informasjon tilknyttet ditt kjøp i forbindelse med transaksjonen. Du kan lese mer om hva slags informasjon det er snakk om i Kajabi`s personvernerklæring her: Kajabi's Online Privacy Policy

Formål med behandlingen

Vi behandler opplysningene for å kunne gjennomføre våre forpliktelser etter avtale med deg.

Vi benytter også opplysningene for å kunne gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med din bestilling via e-post, eventuelt direktemeldinger via sosiale medier som Facebook og Instagram, og eventuelle postutsendelser etter ditt samtykke, samt for din påmelding/deltagelse i aktiviteter som for eksempel kurs og 1 – 1 samtaler i regi av oss.

Personopplysninger som Kajabi, vår leverandør av epost/nyhetsbrev, gir oss tilgang på, samt direkte tilbakemeldinger fra registrerte på nyhetsbrevene benyttes for å dokumentere samtykke til å motta nyhetsbrev fra oss, samt måle kvalitet, engasjement og interesse så vi kan forbedre vårt innhold i tråd med hva flertallet av våre abonnenter viser størst interesse for.

Våre sider på sosiale medier som Instagram og Facebook har også innebygde analyseverktøy for å lage anonymiserte rapporter om hvordan de ulike postene/videoene gjør det, slik at vi kan lage mer innhold i tråd med hva følgere viser størst interesse for.

Grunnlaget for behandlingen

Informasjon om navn, e-postadresse, eventuelt adresse, telefon, e-postadresse, organisasjonsnummer benyttes for å oppfylle bestillings- og kjøpsavtaler mellom deg og oss. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel Art 6.1b Avtale.

Der du har samtykket til det vil også opplysningene benyttes til å gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post, telefon og SMS, samt direktemeldinger via sosiale medier. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6.1.a Samtykke

Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss.

Kjøpshistorikk og innsikt i adferd i våre poster på sosiale medier benyttes til å gi anbefalinger og promotere våre produkter og tjenester spesielt tilpasset deg som bruker. Grunnlaget for denne behandlingen er vår legitime interesse for å utvikle vårt innhold og våre tjenester i henhold til preferansene og interessene til våre besøkende, abonnenter og kunder. Dette er etter personvernforordningens Art.6.1.f Berettiget interesse.

Ditt adferdsmønster på våre landingssider og direkte tilbakemeldinger i våre nyhetsbrev benyttes til å analysere kvalitet (analyse av hvor mange som besøker vår landingsside, hvor mange som bestiller freebee eller melder seg på nyhetsbrevet vårt, hvor mange eposter som har kommet vel frem til din epostadresse, ris og ros eller tilbakemeldinger direkte fra deg når du svarer på nyhetsbrevene), slik at vi kan forbedre og tilpasse vårt innhold i henhold til besøkendes og abonnenters interesser. Grunnlaget for denne behandlingen er også vår legitime interesse etter Art 6.1.f. Berettiget interesse.

Merete Hansen behandler ikke særlige kategorier av personopplysninger ved påmelding til nyhetsbrev etc.

Vi lagrer dato og klokkeslett for når den enkelte meldte seg på nyhetsbrevet vårt for å kunne dokumentere samtykke i henhold til personvernloven. Dette etter Art. 6.1.f Berettiget interesse.

Ved 1:1 samtaler over Zoom kan det hende at samtalene kan inkludere informasjon om særlig sensitive opplysninger. Denne informasjonen snakkes om etter både Art 6.1.a Samtykke og Art. 9.2.a Uttrykkelig samtykke. Av hensyn til personvern gjør IKKE Merete Hansen automatisk opptak av en til en timene. Kunden kan selv be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av betingelsene i våre vilkår blir brutt. Begge parter er også underlagt taushetsplikt som beskrevet i kjøps- og bruksbetingelsene.

Opplysninger du oppgir ved kjøp av og deltakelse i våre kurs i Kajabi, lagres og behandles etter personvernforordningens Art 6.1.a Samtykke.
Alle opplysninger samlet under fremstilling av innhold for den enkelte kunde lagres i Merete Hansen systemer i minst 3 år etter ferdigstilling. Dette for å kunne dokumentere hva som er gjort av arbeid for kunden dersom det skulle forekomme spørsmål rundt dette, og i tråd med Art 6.1.f Legitim interesse for å dokumentere gjennomført arbeid.

Opplysninger innhentet ved kjøp som lagres i Stripe og Fiken innhentes for å føre regnskap og etterleve bokføringsloven i tråd med artikkel 6.1 C Juridisk forpliktelse.

Innhenting av personopplysninger

Vi lagrer de personopplysningene du velger å avgi på våre nettsider.

Vi bruker informasjonskapsler/ cookies på våre nettsider for å få innsikt i adferd og fremgang i kurs. Vi bruker også informasjonskapsler/ cookies på landingssider (der du legger igjen epost og navn) og i våre nyhetsbrev for å få innsikt i hvor mange som besøker landingssiden, hvor mange melder seg på nyhetsbrev og hvilke nyhetsbrev som kommer frem og ikke, slik at vi kan forsøke å forbedre kvaliteten på dette.

Våre sider på Instagram og Facebook har innebygde anonymiserte analyseverktøy som vi bruker til å se hvilket innhold som gjør det best så vi kan lage mer innhold i tråd med våre følgeres interesser.

Hva gjelder automatiske avgjørelser, benytter ikke Merete Hansen seg av noe som anses som slike avgjørelser.

Vi gjør oppmerksom på at denne personvernerklæringen kun gjelder for Merete Hansen egne nettsider.

Nettlesere, søkemotorer og sosiale medier du benytter deg av har egne personvernerklæringer. For at du skal ha størst mulig kontroll over hvilken informasjon du deler med disse, anbefaler vi at du leser personvernerklæringene deres separat og setter deg inn i hvordan du kan velge hvilke data du deler.

Utlevering av personopplysninger til tredjeparter og land utenfor EU/EØS

Fra 10. juli 2023 ble et nytt rammeverk for trygg datadeling til USA iverksatt. Merete Hansen gjør alle dataoverføringer i henhold til lovens krav.

Vi vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere personopplysninger til andre uten ditt samtykke, med mindre vi er rettslig forpliktet til eller har en dokumentert legitim interesse for det. For å kunne oppfylle våre forpliktelser etter avtalen utleveres nødvendige opplysninger til våre samarbeidspartnere.

Nettmøteleverandøren Zoom, nettkursleverandøren Kajabi og betalingsløsningen Stripe driftes fra USA og benyttes utelukkende etter ditt samtykke.

Vi benytter også sosiale medier som Instagram og Facebook som gir oss anonymisert innsikt i aldersgrupper, lokasjoner, hvilke poster som gjør det best og liknende. Ved kommunikasjon via direktemeldinger på sosiale medier, lagres brukernavn og innhold i meldingen. Vi er ikke ansvarlig for hva slags informasjon disse sosiale mediene innhenter om deg ellers.

Nettmøteleverandøren vi benytter til online samtaler er Zoom. Vi innhenter ingen annen informasjon enn e-postadressen din som vi sender møtelink til. Du velger selv hva slags informasjon du velger å dele under Zoom møtet. Kunden kan selv be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av våre vilkår blir brutt. Begge parter er også underlagt taushetsplikt som beskrevet i kjøps- og bruksbetingelsene.

Våre AI-assistenter og Chatboter leveres gjennom etablerte SaaS-plattformer med dokumenterte sikkerhetsmekanismer og databehandleravtaler.

Vi benytter følgende leverandører:

SendPulse – chatbot og webdialog
ManyChat – meldingsautomatisering i sosiale medier
OpenAI – AI-generering av svar
Zapier – systemintegrasjoner og automatisert dataflyt

Roller og ansvar

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger i egne kanaler.

Vi fungerer som teknisk implementeringspartner.

Plattformleverandørene opptrer som databehandlere i henhold til inngåtte databehandleravtaler (DPA).

Behandlingsomfang

Løsningene behandler kun:

Opplysninger brukeren selv deler i dialog
Profilinformasjon fra aktuelle plattformer
Meldingshistorikk og metadata

Det konfigureres ikke behandling av sensitive personopplysninger.

AI brukes utelukkende til generering av tekstbaserte svar og utfører ikke automatiserte beslutninger med rettslig eller vesentlig betydning.

Vi minner om at denne personvernerklæringen KUN gjelder for vårt eget foretak og de personopplysningene vi innhenter.

Våre betalingsløsninger Stripe og Fiken innhenter informasjon for å gjennomføre kjøp og beregne riktig MVA.

Våre samarbeidspartnere kan innhente andre typer personopplysninger som vi selv ikke gjør og ikke har innsyn i, derfor anbefaler vi at du leser deres personvernerklæringer også:

Planlagt sletting av personopplysninger

Opplysninger vi har mottatt i forbindelse med din bestilling/ ditt kjøp lagres i vårt aktive kunderegister i 3 år fra siste kontakt mellom deg og oss, eller på din anmodning så sant ikke det bryter med juridiske forpliktelser eller dokumenterte berettigede interesser.

Opplysninger vi etter bokføringsloven er forpliktet til å bevare vil lagres i minst 5 år i henhold til lovens krav.

Opplysninger innhentet via Kajabi slettes senest 60 dager etter du melder deg av nyhetsbrevet vårt eller ved forespørsel. Dersom du har kjøpt et kurs hos oss kan vi ikke slette e-postadressen din dersom du fortsatt ønsker tilgang på kurset du har kjøpt.

En-til-en samtaler via Zoom blir ikke lagret av Merete Hansen. Kunden kan selv be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av betingelsene i våre vilkår blir brutt. Begge parter er også underlagt taushetsplikt som beskrevet i kjøps- og bruksbetingelsene.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter:

Innsyn: Be om kopi av hvilke opplysninger vi har om deg.Les mer om din rett til innsyn.
Korrigering: Få feilaktige opplysninger rettet.Les mer om din rett til korrigering her
Sletting: Be om å få slettet dine opplysninger (med unntak av juridiske forpliktelser). Les mer om din rett til sletting her.
Begrensning: Be om at vi midlertidig stopper behandlingen av opplysningene dine.
Protest: Protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse. Du kan lese mer om din rett til å protestere mot behandlingen her.
Dataportabilitet: Få dine opplysninger overført til en annen aktør.

📌 Hvordan utøve dine rettigheter?
Du kan be om innsyn i de opplysningene som MERETE HANSEN behandler om deg. Dersom du ønsker innsyn opplysningene dine, ber vi deg bruke skjemaet for innsynsbegjæring. Skjemaet kan sendes til [email protected] Vi besvarer forespørsler innen én måned.I noen tilfeller kan svarfristen forlenges med to måneder. Hvis det er nødvendig å forlenge svarfristen, informerer vi deg om dette innen én måned fra vi mottok henvendelsen din.

Klagerett

Dersom du mener vi har behandlet dine personopplysninger i strid med lovverket,håper vi at du vil gi oss beskjed. Da kan vi undersøke nærmere hva som har skjedd, og forsøke å løse saken. Du kan også sende en klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
E-post: [email protected]
Nettside: www.datatilsynet.no
Her kan du lese om hvordan du klager til Datatilsynet.

Oppdateringer av personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov. Endringer publiseres på vår nettside.

Sist endret: 20.02.2026

Personvernerklæring for Merete Hansen